Ihr persönliches
Gesundheitsnavi

Beim Roodie.Check erfragen wir Ihre mentalen oder körperlichen Beschwerden und gesundheitlichen Anliegen. Er dient der Vorbereitung von Experten, die wiederum eine bestmögliche, individuelle Behandlung für Sie suchen bzw. erbringen wollen. Diese Erhebung können Sie mit einem ausgewählten Servicepartner im Vorfeld einer Servicenutzung teilen. Nach Beendigung des Roodie.Checks werden Ihre angegebenen Beschwerden zusammengefasst, aufgelistet und als Roodie.Check in Ihrer Roodie ARAG App gespeichert.

Die Roodie ARAG App ist für Vollversicherte der ARAG Krankenversicherungs-AG und deren Familienmitglieder kostenfrei nutzbar. Unter Angabe Ihrer Versicherungsvertragsnummer und persönlicher Daten, können Sie sich schnell und einfach bei Roodie registrieren und sofort mit der Verbesserung Ihrer Gesundheit beginnen.

Für die Registrierung müssen Sie bei der ARAG eine Krankenvollversicherung haben. Mit der Angabe Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Versicherungsnummer, kann die Registrierung unkompliziert und schnell vorgenommen werden.

Sie können bei jeglichen mentalen und körperlichen Beschwerden/Anliegen den Roodie.Check machen. Wir decken fast das komplette Spektrum an Beschwerdemöglichkeiten ab. Sollten sehr spezifische Bereiche nicht abgedeckt sein, werden Sie während des Roodie.Checks darüber informiert. In Notfällen kontaktieren Sie bitte Ihren Hausarzt oder wählen Sie die Nummer 112 für den Rettungsdienst oder 116117 für den ärztlichen Bereitschaftsdienst.

Bei gesundheitlichen Beschwerden, Unsicherheit mit einer Diagnose und Wunsch eine Zweitmeinung zu erhalten, oder wenn Sie einfach nur einen neuen Facharzt suchen, oder den bestehenden Facharzt wechseln möchten, lohnt es sich den Roodie.Check zu machen.

Ja, alle gebuchten Zahnarzttermine können bis zu einem bestimmten Zeitpunkt kostenlos storniert werden.

Die medizinische Hilfe bzw. Arztsuche erfolgt über unsere Partner, völlig neutral und unbeeinflusst. Die für Sie bestmögliche medizinische Betreuung wird von den Partnern, basierend auf Ihrem Roodie.Check oder allfälliger zusätzlicher Erfragungen, passend zu Ihren individuellen persönlichen Gegebenheiten vorgeschlagen.

Den Roodie.Check können Sie uneingeschränkt nutzen.

Als Vertragspartner der ARAG stehen Ihnen unsere Roodie-Services kostenlos zu Verfügung. Die Kosten für eine Behandlung, etwa bei einem Arzt, werden von der ARAG im tariflichen Rahmen übernommen. Die Abrechnungsmöglichkeiten können sich je nach Partner unterscheiden. Hinweise diesbezüglich erhalten Sie in der Roodie App und beim jeweiligen Servicepartner.

Der App Download, die Registrierung sowie die Nutzung der Services ist für Sie kostenfrei.

Sie alleine bestimmen, was mit Ihren Gesundheitsdaten passiert. Nur mit Ihrer eindeutigen Zustimmung können Ihre Gesundheitsdaten mit den Roodie-Partnern, welche die von Ihnen ausgewählten Leistungen erbringen, geteilt werden.

Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität, daher werden Ihre Daten in einem elektronischen Safe sicher gespeichert. Dieser Safe verfügt über die modernsten Verschlüsselungsmethoden und über eine Datenbankarchitektur, welche den Zugriff für andere nicht möglich macht. Die Hoheit über diese Daten haben immer Sie. Das heißt, jegliche Weiterleitung, Änderung, Löschung, etc. wird von Ihnen bestimmt. Wir sind auch rechtlich dazu verpflichtet, die deutschen und EU-weiten Datenschutzrichtlinien einzuhalten. In den Einstellungen unter dem Punkt „Informationen“ können Sie die Datenschutzbestimmungen einsehen.

Ihre Gesundheitsdaten werden sicher in einem Safe gespeichert, welcher über die neuesten Technologien in Bezug auf Sicherheit verfügt. Dadurch wird garantiert, dass niemand anderer Zugriff auf Ihre Daten hat. Somit wird ein Datenmissbrauch sowie ein Verbleib Ihrer Daten im europäischen Raum sichergestellt.

Nein, Gesundheitsdaten werden generell nicht übermittelt beziehungsweise hat die ARAG kein Befugnis Ihre Daten einzusehen. Einer Übermittlung von Daten müssen Sie persönlich zustimmen, wie etwa im Zuge des Roodie.Checks und der im Bedarfsfall damit verbundenen Inanspruchnahme der Unterstützung durch das ARAG Case Management bei einem gesundheitlichen Anliegen.

Die Löschung Ihres Profils und die damit einhergehende Löschung der Daten können Sie jederzeit durchführen. Wir versichern eine vollständige personenbezogene Datenlöschung, sodass keine Rückverfolgung und kein Zusammenhang von Daten mit Ihrer Person vorgenommen werden kann. Eine Wiederherstellung Ihrer Daten ist danach nicht mehr möglich.

Die Versicherungsnummer finden Sie auf den Briefen der ARAG direkt unter „Betreff“. Für weitere diesbezügliche Fragen kontaktieren Sie einfach einen Servicemitarbeiter der ARAG unter 01 531021600.

Ihre Roodie.Checks werden alle im Menü unter „Roodie.Safe“ gespeichert. Hier haben Sie auch die Möglichkeit die Roodie.Checks zu bearbeiten, zu teilen, als PFD zu speichern und noch vieles mehr.

Nein, Diagnosen werden direkt nach dem Roodie.Check nicht erstellt. Der Roodie.Check dient zum einen als Vorbereitung für unserer Partner, um eine individuelle und gezielte Arztsuche für Sie zu gewährleisten und zum anderen als Vorinformation für das Erstgespräch beim Arzt für die darauffolgende Diagnose und um die Behandlungsform für Sie bestmöglich anpassen zu können. In weiterer Folge können dadurch auch Wartezeiten vor Ort verkürzt werden, da der Arzt durch den Roodie.Check bereits über Ihre Beschwerden vorinformiert wurde.

Sollten Sie nur Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Login-Seite unter „Passwort vergessen“, ein neues Passwort kreieren. Sollten Sie nicht mehr wissen, mit welcher E-Mail Adresse Sie sich registriert haben, dann können Sie unter Profil diese einsehen und bei Bedarf ändern.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen rasch weiterhelfen können.

In Kürze können Sie auch unseren Live-Chat optional nutzen. Sie werden dabei direkt vom medizinischen Fachpersonal der BetterDoc GmbH zu Ihren gesundheitlichen Anliegen befragt. Im Konkreten bedeutet das, dass Sie in Echtzeit mit dem medizinischen Fachpersonal der BetterDoc GmbH kommunizieren und diese sich gezielt um eine Lösung für Sie bemühen und Sie bei der Spezialistensuche unterstützen. Diese Möglichkeit wird Ihnen in Kürze wochentags von 9-17 Uhr zur Verfügung stehen. Einen Hinweis, dass Sie dieses Service nutzen können, erhalten Sie innerhalb der Roodie ARAG App.

Bei jeglichen technischen Problemen aber auch anderen Anliegen, schicken Sie uns bitte eine Nachricht. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und gegebenenfalls die Probleme so schnell als möglich bearbeiten und beheben.

Sie können Ihren Roodie.Check, Ihre Befunde, Behandlungspläne und alle anderen Dokumente, die in Ihrem persönlichen Roodie.Safe gespeichert sind, passwortgeschützt über den Roodie.Safe mit anderen Personen teilen. Wählen Sie dazu einfach die Datei, die Sie teilen möchten unter „Befunde & Co“ oder „Roodie.Checks" aus und klicken Sie auf das Symbol „Teilen“. Sie können die Zugangsdaten dann per E-Mail, SMS oder Whats App verschicken. Die Person erhält so einen Link und ein Passwort, um auf das Dokument zugreifen zu können.

Unser Tipp: Weisen Sie die Person bei Bedarf darauf hin, dass sie den Link und das Passwort nicht ohne Ihre Zustimmung weitergibt!  

Android Smartphones bieten geräteabhängig die Möglichkeit, dass sich in E-Mails oder Benachrichtigungen enthaltene Links entweder direkt in der App oder im Webbrowser öffnen. Wählen Sie unter „Einstellungen“ > „Apps“ > „roodie - ARAG“ > „Festlegen als Standard“ aus, dass "Unterstützte Links" geöffnet werden und aktivieren Sie unter „Unterstützte Webadressen“ die darin angeführten. So kommen Sie bei Benachrichtigungen von Roodie immer gleich direkt in die roodie ARAG App.